相談のご案内｜神奈川県立足柄上病院

患者様・ご家族の方

医療関係者の方

採用ご希望の方

医療・福祉相談

当院では、院内の各セクションで患者さんのご相談をお受けしております。
地域医療・患者支援センターでは「医療相談」、「看護・保健相談」及び「医療福祉相談」を専門相談員が次のような相談をお受けし、必要に応じて専門の部署へお取り次ぎいたします。

医療に関する相談

紹介状を持参し受診する時
病気・病状について不安な時
CT・MRI・核医学検査（高度医療機器共同利用）などの紹介依頼状があるときの問い合わせ
在宅でのリハビリテーションの問い合わせ
薬の飲み方、副作用、院外処方について
栄養、食事について

看護・保健に関する相談

退院の準備や退院後の療養について
医療機器（在宅酸素療法の器具など）や医療処置（経管栄養など）について
地域の関係機関（訪問看護ステーション・医療機関）との連携のための調整

医療福祉に関する相談

医療費の心配（高額療養費制度等の利用）
福祉制度について知りたい
医療通訳を依頼したい
精神的・心理的な問題（こころの相談）
権利擁護に関する相談
その他お困りなこと、誰に相談すればいいかわからない事

患者さん相談窓口

足柄上病院では、患者さん中心の医療および地域に開かれたよりよい病院を目指した取り組みをしています。その一環として患者さん相談を実施し、当院をご利用になられてお気づきになったこと、医療の内容や病院に対するご意見・ご相談などについて承っております。いただいたご意見は、病院を改善するために役立ててまいります。

相談員は第三者的な立場から患者さんやご家族のお話をお聞きします。ご相談やご意見に対しては状況の確認を行い、改善や解決のための調整を行います。
相談される方のプライバシーは厳守いたします。匿名での相談も可能です。「病院設備が使いにくい」「対応に疑問がある」「病気についてもっと説明してほしい」など様々なご相談をお受けしています。

相談したいとき

地域医療・患者支援センターに直接おいでください。お電話での予約も可能です。（担当者が不在の時は、後日ご連絡します）
お電話での相談は、内容により来室をお願いする場合がございます。

電話番号	0465-83-0351(代表)
相談日	月～金（祝祭日除く）
相談時間	8:30～17:15
場所	３号館３階地域医療・患者支援センター